よくあるご質問に詳細なご回答を
FAQ
オリジナルデザインのアイテムを多様に揃え、お客様のご自宅等までお届けするオンラインショップとして運営するにあたり、よくいただくご質問に対する回答をまとめてご紹介しています。デザインに使用できる素材や仕上がった商品の配送方法、各種アイテムの取り扱いに関する注意事項などの情報もありますので、サービスご利用にあたる参考としてもお役立ていただけます。
よくあるご質問
- どんな画像を送れば良いでしょうか？
- ・お子様の描いた絵や作られた作品
・赤ちゃんの頃の手型や足型
・記念写真
・ペットの写真
・チームのロゴデータ
など、なんでも結構でございます。
画像データはなるべく高解像度の物をお送り下さい。解像度の低いものでは、綺麗に仕上がらない可能性がございます。
ー注意点
・原稿デザイン内に使用されている画像、イラスト、文字、文言など全てのものは、ご入稿いただいた時点で、肖像権・著作権等を侵害していないことをお客様にて保証していただいたものとします。
・公序良俗に反する原稿デザインは、制作をお断りすることがございます。
- デザインは頼めますでしょうか？
- いただいた画像を元に、デザインさせていただきます。
画像の一部を切り抜いて使用したり、文字やロゴを追加したり、数点の画像を組み合わせたり、ご要望にお応えしてデザイン案を作成させていただきます。
画像を送付いただく際に、ご希望のイメージをお聞かせくださいませ。
お届け期間・配送方法について
- 配送方法はありますでしょうか？
- 配送方法は、商品によって異なります。
ー風蘭
・日本郵便
ーオーダーメイド・オリジナルグッズ
・ヤマト運輸
・佐川急便
・日本郵便
・西濃運輸
詳細に関しては、各商品ページにてご確認くださいませ。
- 発送予定日はいつでしょうか？
- 風蘭については、2～3営業日でございます。
オーダーメイドグッズ・オリジナルグッズについては、商品により発送予定日が異なります。
キャンセル・変更について
- キャンセルはできますでしょうか？
- 原則として、発注後のキャンセルは受け付けておりません。
ご了承くださいませ。
- 画像の変更はできますできますでしょうか？
- お客様からいただいた画像を元にデザイン案を作成させていただきます。
その間でしたら、画像の変更は可能でございます。
但し、変更が多くなると、その分発注までに時間がかかってしまうためお届け予定が遅くなります。
ご了承の上、差し替えのご連絡をくださいませ。
発注後の画像変更は受け付けておりませんのでご了承くださいませ。
返品・交換
- 返品・返金の対応はどうしたらよいでしょうか？
- いかなる理由においても返品・返金対応は行っておりません。
全ての商品において無償での再生産に当てはまるケースのみ対応・保証をさせていただいております。
詳しくは「再生産のルールについて」をご確認くださいませ。
- 再生産のルールはありますでしょうか？
- 全ての商品において無償での再生産に当てはまるケースのみ対応・保証をさせていただいております。
参照：特定商取引法に基づく表示
再生産を希望される場合
無償での再生産を希望される際は、オーダーメイドグッズの注意事項をよくお読みの上、商品到着後5日以内(記念プレートは3日以内)にご連絡くださいませ。
なお、全ての商品において、印刷の色味がブラウザ上の見た目やイメージと異なるといった理由での無償での再生産はお断りしております。
カラー形式の取り扱いや素材自体の個体差により、同一デザインで作成したオーダーメイドグッズであっても、ブラウザ上の見た目やイメージなどと色味を合わせることが出来かねるため、ご了承くださいませ。
検証の結果、弊社不備と判断したものは翌営業日に無償再生産し発送いたします。
注意事項
- 「側表面印刷スマホケース」および「表面のみ印刷スマホケース」について
- 【部材を統一】
「iPhone 6 / 6s / 7 / 8」の部材を統一します。
同様に「iPhone 6 Plus / 6s Plus / 7 Plus / 8 Plus」の部材を統一します。
対象の商品と種類
・側表面印刷スマホケース
ツヤ有り（コート）
ツヤ無し（マット）
・表面のみ印刷スマホケース
白
透明
・対象の機種
iPhone 6 / 6s /7 / 8
iPhone 6 Plus / 6s Plus / 7 Plus / 8 Plus
【サイズや形はそのまま】
変更後の部材において、サイズおよび形に変更はありません。
【カメラ穴が変更に】
カメラ穴のサイズと位置が変わります。
特にカメラ部分については、iPhone 6 / 6s / 6 Plus / 6s Plus の場合にこれまでと大きく異なりますので必ずご確認くださいませ。
- マスキングテープの注意事項はありますでしょうか？
- マスキングテープ用の紙に印刷されるため、蛍光色など極端に明るい色は少し沈んで表現されます。
テープ内の幅方向に、細い線が入ることが稀にございますが、製造工程上の仕様になります。
注文個数により納期が変わります。詳しくは下の「ロット製造価格」をご覧くださいませ。
白色のデザインは印刷されません。その箇所は素材のままになります。
マスキングテープの巻方向に対し、側面ラベルが貼られる面は個体によってランダムとなります。
右端と左端がつながるよう、データを作り直すことがございます。
実際の製品は、入稿データを右に繰り返して延長したデザインになります。
両端に複雑な模様のあるデザインは避けてくださいませ。
- タンブラーの注意事項はありますでしょうか？
- パーツの細かな形状等、予告なく変更する場合がございます。
数量や在庫状況などの諸条件により、追加でお日にちが掛かる場合がございます。
レイアウト領域の扇形にデザインがそっていないとタンブラーに挟んだ際に不自然に見えてしまいます。
紙の端は約15mm程度被るようになっていますので重要なオブジェクトは配置しないでくださいませ。
- モバイルバッテリーの注意事項はありますでしょうか？
- 1mm程度の印刷ズレが起こる場合がございます。
